W drodze do jeszcze większej obsługi i zadowolenia klientów
Jak wykazało badanie przeprowadzone przez Grupę GKK Dialog we współpracy z Uniwersytetem Nauk Stosowanych w Darmstadt, dla ponad 90 procent niemieckich konsumentów o wyglądzie dostawcy w dużej mierze decyduje jakość jego usług.
Znak jakości P: Pierwszy krok został zrobiony
Wielu zadowolonych urlopowiczów, którzy odwiedzają, udowadnia, że nasz serwis i jakość oferowanych przez nas domów wakacyjnych są dobre 
Przejrzyj portale i na naszej stronie internetowej o sobie Zostań w Toskanii zgłaszać i wyraźnie wspierać Dobra rada na Forum Toscana Dziękuję.
Ale jak powiedział Robert Bosch, inżynier i założyciel dzisiejszej firmy Robert Bosch GmbH
…Kto przestaje być lepszy, przestaje być dobry!…
W celu dalszego rozwoju i ciągłego doskonalenia jakości naszej oferty i procesów wewnętrznych, Elisa Santoni wybrała Certyfikat Q zdecydowałem się i pod koniec listopada 2016 roku zostałem przeszkolony na „Quality Coach” przez ServiceQuality Germany w Bawarii.
Dla Forum Toscana jest to pierwszy krok w stronę trójstopniowego, wewnętrznego systemu zarządzania jakością. Oznacza to, że szef firmy może teraz doprowadzić swoją firmę do certyfikacji i przyznania jej znaku jakości Q.
Certyfikat Q
W Bawarii inicjatywa ServiceQuality Germany jest sponsorowana przez DEHOGA Bayern eV, Bayern Tourist GmbH i Ministerstwo Gospodarki, Mediów, Energii i Technologii Bawarii. Firmy, które podobnie jak Toscana Forum biorą udział w certyfikacji i otrzymały znak jakości Q, stanowią dla konsumentów sygnał, że stale i systematycznie angażują się w poprawę jakości swoich usług.
